Ini Cara Lakukan Pengaduan Teknis Pelanggan PLN Batam
Batam – WAJAHBATAM.ID | Menanggapi keluhan untuk menghasilkan kepuasan pelanggan merupakan unsur yang penting.
Laporkan segera keluhan anda.Bright PLN Batam siap membantu.
Salah satu pengaduan masyarakat yang sering terjadi adalah:
Pengaduan Teknis
Pengaduan Teknis adalah pengaduan mengenai hal-hal teknis seperti : APP hilang, Tegangan turun atau Gangguan teknis.
Pelayanan Pengaduan Teknis memiliki tahapan sebagai berikut :
Pendaftaran
Pada tahap ini pelanggan meminta pelayanan Pengaduan Teknis dengan cara mendaftarkan diri. Adapun data pelanggan yang perlu diketahui oleh PT. PLN pada tahap pendaftaran ini antara lain:
Nama
Alamat
No. Kontrak
Jenis Pengaduan
Pada saat pendafataran harus ada dokumen pendukung, Foto copy KTP dan identitas lainnya dari pemohon.
Surat Kuasa, apabila pendaftar bukan calon pelanggan yang bersangkutan
Pembayaran Biaya
Pelanggan yang mengadukan persoalan teknis dapat langsung membayar biaya-biaya yang dibebankan pada loket keuangan/kasir PT. Bright PLN.
Tindak Lanjut Pengaduan Teknis dapat berupa pemasangan / perubahan / pembongkaran instlasi PT. PLN dan atau berakibat perubahan data pelanggan.
*Ay
Sumber :plnbatam.com